Política de Privacidade

Última atualização: 2026.

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Ser Sustentável Energia Solar, com escritório no Conjunto 01, Rua SE-07, Lote 32, Sala 202B, Plano Diretor Sul — Palmas/TO, é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp (63) 99943-5383.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Formulário de contato: nome, telefone, e-mail, tipo de imóvel, valor médio da conta de luz e a mensagem que você escrever.
• WhatsApp: ao clicar nos botões do site, você é levado ao WhatsApp. A conversa a partir daí é regida também pela política de privacidade do WhatsApp.
• Simulador de economia: o valor da conta e o tipo de ligação que você informa são processados no seu próprio navegador. Esses dados só chegam até nós se você clicar no botão para enviar a simulação pelo WhatsApp.
• Formulário de orçamento: nome, WhatsApp, município, faixa da fatura de energia, equipamentos de alto consumo previstos e o local da instalação.
• Formulário de simulação de financiamento: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e CEP.

Sobre os dados do formulário de financiamento

Esses são os dados que as instituições financeiras exigem para iniciar a análise de crédito. Sem eles não há simulação possível — qualquer parcela que informássemos seria estimativa sem valor.

• Os dados são usados exclusivamente para preparar a sua simulação e, se você seguir adiante, para submeter a proposta às instituições financeiras.
• Ficam registrados em planilha separada dos demais contatos, com acesso restrito às pessoas que efetivamente montam a proposta.
• O envio depende de autorização expressa sua, marcada no próprio formulário. Você pode revogá-la a qualquer momento pelos canais da seção 7.
• Nunca pedimos senha de banco, token, código de verificação, foto de cartão ou qualquer código de acesso — nem no site, nem por telefone, nem por mensagem. Se receber um contato desses em nosso nome, não informe nada e fale conosco.

Dados coletados automaticamente

• Cookies e tecnologias similares: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador.
• Esses dados só são coletados se você aceitar no aviso exibido na primeira visita. Se você recusar, nenhuma ferramenta de medição é carregada.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e elaborar propostas comerciais.
• Dimensionar corretamente o sistema fotovoltaico para o seu consumo.
• Executar contrato, instalação, homologação e manutenção.
• Preparar simulações de financiamento e encaminhar a análise de crédito às instituições financeiras, quando você solicitar.
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

As bases legais utilizadas são o consentimento, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, conforme o artigo 7º da LGPD.

4. Cookies

Usamos duas categorias de cookies:

• Necessários: guardam a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados, porque sem eles o aviso reapareceria a cada visita.
• Analíticos e de marketing: Google Analytics e Meta Pixel, usados para medir o desempenho do site e de campanhas. Só são ativados com o seu consentimento.

Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador, o que fará o aviso aparecer novamente.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. O compartilhamento acontece apenas quando necessário e com:

• Concessionária de energia (Energisa), para homologar o seu sistema — quando você nos contrata.
• Instituições financeiras, quando você solicita análise de crédito ou financiamento.
• Prestadores de tecnologia que operam a hospedagem, o envio de formulários e as ferramentas de medição.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato.
• Dados de clientes: pelo prazo do contrato e das garantias, mais o período exigido pela legislação fiscal.
• Dados de navegação: conforme a retenção configurada nas ferramentas de medição.
• Dados enviados para simulação de financiamento: até 12 meses, se a proposta não avançar. Se o financiamento for contratado, seguem o prazo do contrato e o exigido pela legislação.

7. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelos canais da seção 1. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e comunicaremos você e a ANPD caso ocorra um incidente relevante.

9. Dados de crianças e adolescentes

Este site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados dessa faixa etária. Se identificarmos um registro nessas condições, ele será eliminado.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos processos. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.